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Retoure/Rücksendung

Sie können die Bestellung oder einzelne Artikel jederzeit innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken.

 

Umtausch = Sie möchten einen oder mehrere Ersatzartikel (andere Größe, andere Farbe, anderer Artikel)

Bitte kontaktieren Sie uns per Kontaktformular oder Email an die info@ex2-shop.de bevor Sie eine Rücksendung vornehmen.
In der Email notieren Sie bitte Ihre Order ID und Kunden ID und informieren uns über die gewünschten Ersatzartikel: Artikelnummer / Farbe / Größe & Cupgröße
Sollten Sie die Artikelnummer des neuen Artikels nicht wissen oder finden können, so schicken Sie uns bitte einen Link zum Artikel oder ein Foto.

 

Rücksendung = Sie möchten keinen Ersatz, sondern den Kaufpreis erstattet bekommen

Unter folgendem Link können Sie ein DHL Retourenlabel für den Rückversand anfordern.
Sie müssen dort nur Ihre Absender Daten einfügen und erhalten anschließend das Rücksendelabel von DHL per Email zugeschickt.

 

Retouren aus Deutschland: DHL Retourenportal - Rücksendelabel

Retouren aus Österreich: DHL Retourenportal - Rücksendelabel

Bitte notieren Sie in oder auf Ihrer Rücksendung immer Ihren Namen und Ihre Kundennummer, damit wir Ihre Retoure schneller bearbeiten und erstatten können.